Domande Frequenti
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Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono processati in modo sicuro tramite Stripe.
Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi richiedere la modifica o l'annullamento entro 2 ore dall'ordine scrivendo a info@mirai.store. Una volta spedito, l'ordine non puo essere annullato ma puoi effettuare un reso.
Ricevero una conferma dell'ordine?
Si, riceverai un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine e successivamente un'email con il codice di tracciamento della spedizione.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard e gratuita per ordini superiori a 99€. Per ordini inferiori, il costo e di 5,90€. La spedizione express costa 9,90€.
In quanto tempo ricevero il mio ordine?
La spedizione standard richiede 3-5 giorni lavorativi, quella express 1-2 giorni. Le spedizioni internazionali richiedono 5-10 giorni lavorativi.
Spedite all'estero?
Si, spediamo in tutti i Paesi dell'Unione Europea. Per spedizioni extra-UE, contattaci per verificare disponibilita e costi.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Si, hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere il reso. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non indossato e con le etichette. Consulta la nostra pagina Resi e Rimborsi per i dettagli.
Il reso e gratuito?
Si, le spese di restituzione sono a carico di MIRAI per ordini spediti in Italia. Per resi internazionali, le spese possono variare.
Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti e Taglie
Come scelgo la taglia giusta?
Ogni prodotto ha una guida taglie nella pagina di dettaglio. In generale, i nostri capi vestono regolari. In caso di dubbio, contattaci e ti aiuteremo nella scelta.
I colori dei prodotti sono fedeli alle foto?
Facciamo del nostro meglio per rappresentare fedelmente i colori. Leggere variazioni possono dipendere dalle impostazioni del tuo schermo.
Posso personalizzare un capo?
Si, nel nostro concept store di Catania offriamo un servizio di personalizzazione. Per il servizio online, contattaci per verificare le opzioni disponibili.
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