Domande Frequenti
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Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, Postepay, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Klarna e Scalapay sono disponibili quando l'ordine e il cliente rispettano i requisiti mostrati da Stripe. Tutti i pagamenti sono processati in modo sicuro tramite Stripe.
Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi richiedere la modifica o l'annullamento entro 2 ore dall'ordine scrivendo a info@mirailabstore.com. Una volta spedito, l'ordine non puo essere annullato ma puoi effettuare un reso.
Ricevero una conferma dell'ordine?
Si, riceverai un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine e successivamente un'email con il codice di tracciamento della spedizione.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard e sempre gratuita, senza importo minimo.
In quanto tempo ricevero il mio ordine?
In tutte le destinazioni supportate, la spedizione richiede normalmente 3-5 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.
Spedite all'estero?
Si, spediamo in tutti i Paesi dell'Unione Europea, nel Regno Unito e in Svizzera. Eventuali dazi o oneri doganali fuori dall'UE restano a carico del destinatario.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Si, hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non indossato e con i cartellini. Consulta la pagina Resi e Rimborsi per i dettagli.
Il reso e gratuito?
Si. Per ogni reso approvato, MIRAI invia un'etichetta prepagata e sostiene le spese di restituzione, secondo le condizioni indicate nella pagina Resi e Rimborsi.
Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti e Taglie
Come scelgo la taglia giusta?
Ogni prodotto ha una guida taglie nella pagina di dettaglio. In generale, i nostri capi vestono regolari. In caso di dubbio, contattaci e ti aiuteremo nella scelta.
I colori dei prodotti sono fedeli alle foto?
Facciamo del nostro meglio per rappresentare fedelmente i colori. Leggere variazioni possono dipendere dalle impostazioni del tuo schermo.
Posso personalizzare un capo?
Si, nel nostro MIRAI LAB STORE di Catania offriamo un servizio di personalizzazione. Per il servizio online, contattaci per verificare le opzioni disponibili.
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Il nostro team e pronto ad aiutarti per qualsiasi dubbio o necessita.
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