Policy separata e pubblica
Resi e Rimborsi
Questa pagina e accessibile senza login e riassume tempi, metodo di reso, costi e modalita di rimborso per gli ordini MIRAI.
14 giorni
Puoi richiedere il reso dalla data di consegna.
Spese a carico MIRAI
Etichetta prepagata per ogni reso approvato.
Rimborso entro 14 giorni
Sullo stesso metodo di pagamento usato al checkout.
Come effettuare un reso
- 1Scrivi entro 14 giorni dalla consegna a info@mirailabstore.com indicando numero ordine, email usata per l'acquisto e motivo del reso.
- 2Quando il reso e approvato, MIRAI sostiene le spese di spedizione e invia un'etichetta prepagata con le istruzioni di rientro.
- 3Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale, con cartellini ed eventuali accessori.
- 4Consegna il pacco al corriere o al punto indicato nelle istruzioni di reso.
- 5Dopo ricezione e verifica, il rimborso viene emesso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato dal cliente al checkout.
Resi accettati
- Prodotti non utilizzati, non lavati e non danneggiati
- Cartellini originali, confezione e accessori presenti
- Richiesta inviata entro 14 giorni dalla data di consegna
- Prodotti difettosi o non conformi segnalati appena rilevati
Resi non accettati
- Prodotti personalizzati o customizzati, salvo difetto o non conformita
- Prodotti indossati, lavati, alterati o privi di cartellini
- Resi inviati senza approvazione o oltre il termine indicato
- Danni causati da uso improprio, lavaggio errato o normale usura
Costi di restituzione
Per ogni reso approvato, MIRAI sostiene le spese di spedizione del reso e invia un'etichetta prepagata. Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni via email.
MIRAI non applica costi di reintegro magazzino.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, emettiamo il rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato dal cliente al checkout. I tempi di accredito effettivi dipendono dal circuito di pagamento o dalla banca.
Contatto resi
Email: info@mirailabstore.com. Indica sempre il numero d'ordine, l'email usata al checkout e il motivo della richiesta.